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該崗位平均薪資 5020元/月

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投遞簡歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    一、崗位名稱:在線客服座席崗

    工作內容:在線客服+附帶營銷(自愿形式)

    崗位職責:
    1、通過網銀在線客服、微信客服渠道解決廣發銀行信用卡客戶的咨詢服務和部分業務查詢受理,提供一站式的客戶服務處理流程,同時根據客戶需要適時營銷信用卡增值服務;
    2、通過系統信息跟進客戶的業務辦理進度及投訴建議,并提供解決方案;
    3、根據客服中心的總體指標,持續改善個人的服務質量及工作效率,提升客戶滿意度。
    崗位要求:
    1、大專及以上學歷(持有畢業證),有在線客服經驗者優先;
    2、電腦操作熟練,中文打字速度70字/分鐘以上;
    3、具備良好的工作態度、溝通技巧、團隊合作精神及文字表達能力,熱愛客服工作。
    薪酬福利:
    1、薪資結構:3000+補貼+獎金;
    2、享受開門利是、年終獎勵、交通補貼,餐費補貼、晚班補貼、帶薪年假等福利;
    3、完善的保險福利:社會保險(五險)+住房公積金;
    4、公司定期組織團隊活動,如戶外活動、生日會、聯歡會、公司競賽獎勵、年會等; 
    5、提供益禾人才公寓宿舍,免租金,僅需承擔水電費用;
    6、各式培訓及晉升機會:崗前帶薪專業技能培訓+個人能力素質培訓等+培訓平臺+廣闊的發展空間。
    上班時間:
    1、8:00-23:30(輪班),每天8小時工作制,每周輪休兩天;
    2、晚班頻率約2個月上三周。

    四、上班地點
    佛山市南海區燈湖東路6號廣發金融園區。(交通指引:地鐵千燈湖C出口步行10分鐘;公交至保利水城站下)

    四、發展前景
    工作工齡達10至12個月表現優異者即有機會轉廣發編制
    1、專業方向:初級客服專員-中級客服專員-高級客服專員
    2、管理方向:呼入小組長-助理經理-經理
    3、后勤崗發展:1)培訓崗 2)行政 3)運營 4)卡中心其他崗位

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